PREPARATÓRIO
Concurso Banco do Brasil 2015.
Vagas: 1000
Objetivo do curso: Oferecer curso preparatório de ótima qualidade com preços competitivos.
Dias: de 12 de janeiro/2015 à 14 de março de 2015.
Horário: das 19h às 21h30
Disciplinas: Todas, de acordo com edital.
Corpo docente: Preparado, experiente e comprometido com sua aprovação.
Material didático: Atualizado de acordo com o edital.
Dicas importantes pra você fazer uma boa prova.
1 - Estude todo dia;
2 - Resolva exercícios de provas anteriores similares ou superiores;
3 - Tenha uma excelente bibliografia(gramática, dicionário), ambos atualizados;
4 - Acredite que você é capaz;
5 - Não desista enquanto não passar;
6 - Não se preocupe com o número de vagas, você só precisa de uma, não seja fominha;
7 - Tenha disciplina.
BOA PROVA...
Investimento: de R$
1.000,00(mil reais) por apenas R$ 600,00(seiscentos reais) à vista ou 1 + 2 de R$ 210,00(duzentos e dez reais).O pagamento poderá ser feitos nos principais cartões de crédito.
>>> INCLUSO MATERIAL DIDÀTICO.
Locais do curso: Fortaleza, Quixadá, Horizonte, Maracanaú e Caucaia.
Período de inscrições:
[
Faça sua aqui ] - (
Não deixe pra fazer sua inscrição nos últimos dias).
Maiores informações/matrículas:
(85) 8824-9968 / 9711-6081 (Professor Francisco Sampaio)
Email: stisampaio@gmail.com
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ANEXO III - CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
CONHECIMENTOS BÁSICOS
LÍNGUA
PORTUGUESA: Ortografia oficial. Pontuação. Emprego das classes
de palavras. Pronomes: emprego, formas de tratamento e colocação.
Concordância nominal e verbal. Regência nominal e verbal. Crase.
Construção frasal. Emprego de conectores. Compreensão de textos.
RACIOCÍNIO
LÓGICO-MATEMÁTICO: Números inteiros e racionais: operações
(adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação); expressões
numéricas; múltiplos e divisores de números naturais;
problemas. Frações e operações com frações. Números e grandezas proporcionais:
razões e proporções; divisão em partes proporcionais; regra de
três; porcentagem e problemas. Estatística descritiva; distribuição
de probabilidade discreta. Juros simples e compostos: capitalização e
descontos. Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais,
real e aparente. Planos ou Sistemas de Amortização de Empréstimos e
Financiamentos. Cálculo financeiro: custo real efetivo
de operações de financiamento, empréstimo e investimento. Taxas de Retorno.
ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO: Sistema financeiro nacional. Dinâmica do mercado. Mercado bancário.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
CULTURA
ORGANIZACIONAL: Conceito de Cultura Organizacional. Preceitos da
Cultura Organizacional. Vantagens e desvantagens da Cultura
Organizacional. Características da Cultura Organizacional. Cultura
Empresarial. Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções
de
ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas
públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no
sítio do BB na internet). Estatuto Social do Banco do Brasil. Gestão da Sustentabilidade.
TÉCNICAS
DE VENDAS: Noções de administração de vendas: planejamento,
estratégias, objetivos; análise do mercado, metas. Técnicas de Vendas
de Produtos e Serviços financeiros no setor bancário:
planejamento, técnicas; motivação para vendas. Produto, Preço,
Praça; Promoção. Vantagem competitiva. Noções de
Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e
Variabilidade dos produtos bancários. Manejo de Carteira de
Pessoa Física e de Pessoa Jurídica. Noções de Marketing de
Relacionamento. Interação entre vendedor e cliente. Qualidade
no atendimento a clientes. Satisfação e retenção de clientes.
Valor percebido pelo cliente. Código de Proteção e Defesa do
Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).
ATENDIMENTO
(focado em vendas): Marketing em empresas de serviços.
Satisfação, valor e retenção de clientes. Como lidar com a concorrência.
Propaganda e promoção. Venda. Telemarketing. Etiqueta
empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento
pessoal
e telefônico. Resolução CMN nº 3.849, de 25/03/10 -Dispõe sobre
a instituição de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
DOMÍNIO
PRODUTIVO DA INFORMÁTICA: Editor de Texto: edição e formatação de
textos (operações do menu: Formatar, Inserir tabelas, Exibir
-cabeçalho e rodapé, Arquivo -configurar página e impressão, Ferramentas
-ortografia e gramática). Microsoft Windows 7 em português: Conhecimentos
básicos. Criação de pastas (diretórios), arquivos e atalhos, área de
trabalho, área de transferência, manipulação de arquivos e pastas.
Conceitos de informática, hardware e software. Sistemas operacionais
Windows e Linux. Processador de texto (Word e BrOffice.org Writer).
Planilhas eletrônicas (Excel e BrOffice.org Calc). Editor de
Apresentações (PowerPoint e BrOffice.org Impress). Conceitos de
tecnologias
relacionadas à Internet e Intranet, Protocolos Web, World Wide Web,
Navegador Internet (Internet Explorer e Mozilla Firefox), busca e
pesquisa na Web. Conceitos de tecnologias e ferramentas de
colaboração, correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis. Conceitos
de proteção e segurança, realização de cópias de segurança (backup),
vírus e ataques a computadores. Conceitos de organização e de
gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. Conceitos
de educação a distância. Conceitos de acesso a distância a computadores.
Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de
áudio e vídeo. Conhecimentos gerais sobre redes sociais
(twitter, facebook, linkedin).
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional: Conselho Monetário Nacional; COPOM – Comitê de Política Monetária.
Banco Central do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários; (Noções
gerais). Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito,
crédito direto ao consumidor, crédito rural, caderneta de poupança,
capitalização, previdência, investimentos e seguros. Noções do Mercado
de capitais e de Câmbio. Garantias do Sistema Financeiro Nacional:
aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças
bancárias; Fundo Garantidor de Crédito (FGC). Crime de lavagem de
dinheiro: conceito e etapas. Prevenção e combate ao crime de lavagem
de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações, Circular
Bacen 3.461/2009 e suas alterações e Carta-Circular Bacen
3.542/12. Autorregulação Bancária.
LÍNGUA INGLESA:
Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos
gramaticais básicos para a interpretação de textos técnicos.