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Faculdade Farias Brito

segunda-feira, 23 de setembro de 2013

Curso preparatório - Concurso Banco do Brasil 2015.

PREPARATÓRIO
Saiu edital, confirmado concurso do Banco do Brasil
Prova em 15 de março de 2015.

Vagas: Cadastro reserva.

Objetivo do curso: Oferecer curso preparatório de ótima qualidade com preços competitivos.

Dias: A confirmar.

Horário: A confirmar.

Disciplinas: De acordo com edital.

   Corpo docente: Preparado, experiente e comprometido com sua aprovação.

Material didático: Atualizado de acordo com o edital.


Investimento: de R$ 1.800,00(hum mil e oitocentos reais) por apenas R$ 1.000,00(mil  reais) à vista ou 1 + 3 de R$ 260,00(duzentos e sessenta reais) nos principais cartões de crédito.

Locais do curso:


Fortaleza, Quixadá, Horizonte, Caucaia e Maracanaú.

Período de inscrições:
[ Faça sua aqui ] -As Inscrições pela Internet estarão abertas de 22 de Dezembro de 2014 a 19 de Janeiro de 2015 às 23:59 h pelo HORÁRIO DE BRASÍLIA.

Os Pedidos de Isenção de Taxa pela Internet estarão abertos de 22 a 29 de Dezembro de 2014 às 23:59 h pelo HORÁRIO DE BRASÍLIA.

Taxa de Inscrição:R$ 40,00. (Não deixe pra fazer sua inscrição nos últimos dia.

Mais informações:

Edital completo aqui!

 

ANEXO III
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
CONHECIMENTOS BÁSICOS 

LÍNGUA  PORTUGUESA:  Ortografia  oficial.  Pontuação.  Emprego  das  classes  de  palavras.  Pronomes:  emprego,  formas  de  tratamento  e colocação. Concordância nominal e verbal. Regência nominal e verbal. Crase. Construção  frasal. Emprego de conectores. Compreensão de textos. 

RACIOCÍNIO  LÓGICO-MATEMÁTICO:  Números  inteiros  e  racionais:  operações  (adição,  subtração,  multiplicação,  divisão,  potenciação); expressões  numéricas;  múltiplos  e  divisores  de  números  naturais;  problemas.  Frações  e  operações  com  frações.  Números  e  grandezas proporcionais:  razões  e  proporções;  divisão  em  partes  proporcionais;  regra  de  três;  porcentagem  e  problemas.  Estatística  descritiva; distribuição de probabilidade discreta. Juros simples e compostos: capitalização e descontos. Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. Planos ou Sistemas de Amortização de Empréstimos e Financiamentos. Cálculo financeiro: custo real efetivo
de operações de financiamento, empréstimo e investimento. Taxas de Retorno.  
ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO: Sistema financeiro nacional. Dinâmica do mercado. Mercado bancário.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 

CULTURA  ORGANIZACIONAL:  Conceito  de  Cultura  Organizacional.  Preceitos  da  Cultura  Organizacional.  Vantagens  e  desvantagens  da Cultura Organizacional. Características da Cultura Organizacional. Cultura Empresarial. Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções
de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet). Estatuto Social do Banco do Brasil. Gestão da Sustentabilidade.

TÉCNICAS DE VENDAS: Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivos; análise do mercado, metas. Técnicas de Vendas  de  Produtos  e  Serviços  financeiros  no  setor  bancário:  planejamento,  técnicas;  motivação  para  vendas.  Produto,  Preço,  Praça; Promoção.  Vantagem  competitiva.  Noções  de  Imaterialidade  ou  intangibilidade,  Inseparabilidade  e  Variabilidade  dos  produtos  bancários. Manejo de Carteira  de Pessoa Física  e  de Pessoa  Jurídica. Noções  de Marketing  de Relacionamento.  Interação  entre  vendedor e cliente. Qualidade  no  atendimento  a  clientes.  Satisfação  e  retenção  de  clientes.  Valor  percebido  pelo  cliente.  Código  de  Proteção  e  Defesa  do
Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada). 

ATENDIMENTO  (focado  em  vendas):  Marketing  em  empresas  de  serviços.  Satisfação,  valor  e  retenção  de  clientes.  Como  lidar  com  a concorrência.  Propaganda  e  promoção.  Venda.  Telemarketing.  Etiqueta  empresarial:  comportamento,  aparência,  cuidados  no  atendimento
pessoal  e  telefônico. Resolução CMN  nº  3.849,  de  25/03/10  -Dispõe  sobre  a  instituição  de  componente  organizacional  de  ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

DOMÍNIO PRODUTIVO DA  INFORMÁTICA: Editor de Texto: edição e  formatação de  textos  (operações do menu: Formatar,  Inserir  tabelas, Exibir -cabeçalho e rodapé, Arquivo -configurar página e impressão, Ferramentas -ortografia e gramática). Microsoft Windows 7 em português:
Conhecimentos básicos. Criação de pastas (diretórios), arquivos e atalhos, área de trabalho, área de transferência, manipulação de arquivos e pastas. Conceitos de  informática, hardware e software. Sistemas operacionais Windows e Linux. Processador de  texto (Word e BrOffice.org Writer).  Planilhas  eletrônicas  (Excel  e  BrOffice.org  Calc).  Editor  de  Apresentações  (PowerPoint  e  BrOffice.org  Impress).  Conceitos  de tecnologias  relacionadas  à  Internet  e  Intranet, Protocolos Web, World Wide Web, Navegador  Internet  (Internet Explorer  e Mozilla Firefox), busca e pesquisa na Web. Conceitos de  tecnologias e  ferramentas de colaboração, correio eletrônico, grupos de discussão,  fóruns e wikis.
Conceitos de proteção e segurança, realização de cópias de segurança (backup), vírus e ataques a computadores. Conceitos de organização e de gerenciamento de  informações, arquivos, pastas e programas. Conceitos de educação a distância. Conceitos de acesso a distância a computadores. Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo. Conhecimentos gerais sobre redes sociais (twitter, facebook, linkedin).

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS: Estrutura  do Sistema  Financeiro Nacional: Conselho Monetário Nacional; COPOM  – Comitê  de Política Monetária. Banco Central do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários;  (Noções gerais). Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito,  crédito  direto  ao  consumidor, crédito  rural, caderneta de poupança, capitalização, previdência,  investimentos e seguros. Noções do Mercado de capitais e de Câmbio. Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval;  fiança; penhor mercantil; alienação  fiduciária; hipoteca; fianças bancárias; Fundo Garantidor de Crédito (FGC). Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas. Prevenção e combate ao crime de lavagem  de  dinheiro:  Lei  nº  9.613/98  e  suas  alterações,  Circular  Bacen  3.461/2009  e  suas  alterações  e  Carta-Circular  Bacen  3.542/12. Autorregulação Bancária.

LÍNGUA  INGLESA:  Conhecimento  de  um  vocabulário  fundamental  e  dos  aspectos  gramaticais  básicos  para  a  interpretação  de  textos técnicos. 


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